Politique de retours et échanges

 

Nous voulons que votre expérience d’achat soit simple et agréable.

1. Délai

Vous avez 30 jours après réception pour retourner ou échanger un article.

2. Vous pouvez retourner si…

Produit abîmé, défaut, mauvaise couleur, mauvaise odeur, erreur de commande, ou simplement changement d’avis (article neuf et emballage intact).

3. Retour — comment faire ?

Contactez-nous → envoyez photos + numéro de commande → recevez l’adresse → renvoyez le colis → remboursement dès réception.

4. Échange

Même démarche. Une fois l’article reçu et validé, nous renvoyons le nouveau sous 1–3 jours ouvrables.

5. Étiquette

L'étiquette de retour sera envoyée avec le produit, pour faciliter le traitement de votre retour ou de votre échange.

6. Remboursement

Effectué sous 1–5 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.

7. Frais de retour

Défaut ou erreur : gratuit.
Changement d’avis : frais à votre charge.

8. Responsabilité

Les dommages causés après usage ou par des facteurs externes ne sont pas couverts.

9. Contact

Adresse : 4059 FLOWERFIELD RD APT A,NORFOLK,VA 23518-4722,United States

Service client (téléphone) : +1 (276) 833-3250

Service client (e-mail) : solutions@havensereno.com

Heures d’ouverture : lundi–samedi, 9h00–18h00 (CET)