Foire aux Questions

 

Section destinée à répondre aux principales questions sur l’achat, le paiement, la livraison et les retours.

1. Commander

Ajouter au panier → vérifier les informations → confirmer → payer → recevoir l’e-mail de confirmation.

2. Paiement

Visa, MasterCard et autres cartes. Transactions cryptées.

3. Annulation

Possible dans les 48 h si la commande n’est pas expédiée. Sinon, retour possible après réception.

4. Livraison

Traitement : 1–3 jours ouvrables. Livraison : 6–12 jours ouvrables.

5. Frais

9,99 € si commande < 99,99 €. Gratuit dès 99,99 €.

6. Suivi

E-mail de suivi ou page « Suivi de commande » sur le site.

7. Retours

Délai : 30 jours. Contact par e-mail avec numéro de commande.

8. Remboursements

Traitement sous 1–5 jours ouvrables via le même moyen de paiement.

9. Article endommagé

Contact immédiat + photos. Solution : remplacement / retour / remboursement.

10. Contact

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